Title:  User and Application Support Specialist English&Spanish Craiova

Asigura suport IT utilizatorilor in folosirea stațiilor de lucru si a programelor instalate pe acestea.

Responsabilitati 

1. Preluarea, diagnosticarea si rezolvarea problemelor de natura informatica in utilizarea echipamentelor si solutiilor IT (distribuie, instaleaza, configureaza, actualizeaza si efectueaza troubleshooting pe programele standard, gestioneaza accesul utilizatorilor la resursele de retea, gestioneaza conturile Windows ale utilizatorilor etc.)
2. Asistenta  utilizatorilor in folosirea echipamentelor IT si a aplicatiilor standard ce ruleaza pe acestea
3. Evaluarea corecta si redirectionarea problemelor semnalate catre alte departamente de competenta in caz de necesitate
4. Analizarea periodica a problemelor recurente cu scopul de a lua masuri care sa anuleze\reduca frecventa lor

Cerinte profil

Educatie: Facultatea de Automatica, Calculatoare si Electronica, Facultatea de Matematică şi Ştiinte ale Naturii (Departamentul Informatica), Facultatea de Litere.
Competente minime:  -Cunostinte de medii-avansate despre ambientul IT (HW & SW)
                                   -Cunostinte avansate limba engleza si spaniola                       
Experiența: orice experienta profesionala anterioara in domeniul IT \ User Support precum si cunostintele de limba, engleza, germana sau spaniola constituie un avantaj.
Altele: aptitudini foarte bune de comunicare scrisa si orala, gandire analitica, abilitati sporite in  efectuarea unui troubleshooting eficient conform procedurilor interne, spontaneitate,  atitudine pozitiva, proactiva, orientata catre client  si lucru in echipa.