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Title:  Mitarbeiter Contact Center Frontoffice (m/w/d)

Requisition ID:  16829
Location:  Breuberg
Function:  Commercial&Sales
Contract Type:  Permanent
Experience:  1 - 3 years
Description: 

Pirelli gehört zu den weltweit führenden Reifenherstellern und ist aufgrund seiner hohen technologischen Kompetenz ein Marktführer im Premiumsegment sowie Entwicklungspartner vieler renommierter Automobilhersteller. Gegründet 1872 in Mailand, Italien, ist der Reifenkonzern heute mit seinen Produkten weltweit in über 160 Ländern präsent und produziert an 19 Produktionsstandorten in 12 Ländern. Die Pirelli Deutschland GmbH mit Sitz in Breuberg im Odenwald und der Vertriebszentrale in München beschäftigt mit ihren Unternehmen in Deutschland rund 3.000 Mitarbeiter und produziert jährlich circa acht Millionen Reifen, vornehmlich für das Premium- und Prestigesegment

 

 

 

An unserem Standort in Breuberg suchen wir

 

Mitarbeiter Contact Center Frontoffice (m/w/d)

 

Ihre Aufgaben: 

 

  • direkte Betreuung der Kunden der Business Units Moto, Car und Velo
  • Aus- sowie Ausbau und Pflege der Kundenbeziehungen
  • Abwicklung aller Anfragen/Aufträge sowie Bearbeitung von Reklamationen (via Telefon, eMail, B2B, Salesforce Case)
  • Unterstützung von Marketingaktivitäten
  • direkte Betreuung von definierten Kunden(-gruppen) als Key Account Support
  • Unterstützung der Vertriebsorganisation in Bezug auf die indirekte Kundenbetreuung
  • proaktive Kundenbetreuung definierter Kundengruppen
  • Sicherstellung des operativen Tagesgeschäfts sowie der Erreichbarkeit des Contact Centers
  • regelmäßige Teilnahme sowie aktive Unterstützung und Gestaltung interner Trainingsmaßnahmen und Projekte

 

Ihr Profil: 

 

  • Sie haben eine kaufmännische oder technische Berufsausbildung abgeschlossen.
  • Sie verfügen über Kenntnisse in Verkaufstechnik und Verkaufsmethodik.
  • Sie haben Erfahrung im aktiven Telefonverkauf (Outbound/Inbound).
  • Sie verfügen idealerweise über gute Produktkenntnisse (Pkw-, Motorrad- und Veloreifen)
  • Ihre Kommunikationsfähigkeit ist stark ausgeprägt.
  • Ebenso überzeugen Sie durch Ihre Eigeninitiative, Belastbarkeit und Teamfähigkeit.
  • Sie besitzen sehr gute EDV-Kenntnisse (MS-Office, SAP-SD, Salesforce CRM)
  • Ihre guten Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.

 

Ihr Kontakt: 

 

Gabriele Kleen                                                        

Recruiting & Employer Branding

Telefon (0 61 63) 71 26 74 

 

Geben Sie Ihrer Zukunft Profil!

Wir freuen uns über Ihre aussagefähige Bewerbung mit Angaben zu Ihrer Kündigungsfrist sowie Ihren Gehaltsvorstellungen. 

 

 

Weitere Informationen:
www.pirelli.com
www.linkedin.com/company/pirelli
https://twitter.com/pirelli_media
www.facebook.com/Pirelli

www.youtube.com/pirelli

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